Оказание услуг - гостиница

Гостиница — сложный хозяйственный комплекс по производству и предоставлению услуг гостиничного продукта. Гостиничный продукт может быть классифицирован по разным признакам. С территориальной точки зрения он может быть международным национальным, региональным. С точки зрения специализации — для отдыха, хобби, делового и спортивного туризма; для индивидуального, группового приема молодежи и пр. Особенностью основного гостиничного продукта — гостиничного номера — является его фиксированность во времени и пространстве. Услуги размещения рассматриваются в качестве специфического гостиничного продукта, который покупается, причем при покупке подразумевается только доступ к нему гостиничному номеру , а не его владение и использование его в определенное время и в определенном месте. Услуга — это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.

Оказание услуг - гостиничный

Транспортные услуги - Трансфер - мы встретим Вас в аэропорту, на железнодорожном, автовокзале или в любом месте, которое Вы нам укажете, и доставим к самым дверям отеля. Номера В гостиничных номерах гостиницы воссоздана атмосфера, так напоминающая дом. Удобные кровати, мягкие кресла, рабочий стол, телевидение, телефон Даже такой же махровый халат, как тот, что Вы привыкли носить дома, такие же пушистые полотенца и мягкие тапочки.

Сама атмосфера, которая присутствует в номерах отеля , удивительна. Номера декорированы в спокойных цветовых тонах, которые успокаивающе влияют на человека.

Гостиничные услуги, как и большинство услуг, обладают рядом особенностей: гаража, службы дополнительных, в том числе бытовых, услуг и т.д. учет в туристском и гостиничном бизнесе | Понятие гостиничных услуг экономикой Казахстана · - Государственное регулирование экономики.

Но и в несырьевых секторах казахстанский бизнес может достичь того уровня, когда его стратегические решения и тактические ходы оказывают существенное влияние и на власть, и на отрасль, и на общество. Возможно, это продиктовано нуждами текущего политического момента, недаром ведь рейтинги влиятельности казахстанских политиков в этом году неизменно включают Булата Джамитовича в первую пятерку, несмотря на скромную и почти общественную должность спецпредставителя президента РК в Кыргызстане.

При этом Владимир Ким заявил, что продолжит принимать активное участие в деятельности Группы в качестве неисполнительного директора и не намерен сокращать свой пакет акций в компании. По официальной версии, решение было принято в связи с требованиями британского Кодекса корпоративного управления, который приветствует назначение на должность председателя СД независимого директора.

Не исключено, что пост Владимира Кима займет один из действующих независимых директоров. Но это по-прежнему самая большая компания в Казахстане по персоналу, составляющему около 60 тыс. Алиджан Ибрагимов 58 лет ГМК, финансы, страхование, гостиничный бизнес Буквально на днях, в октябре, откроется первый в Казахстане автодром, способный принимать международные соревнования высокого класса. Называется он , занимает площадь га в районе го км трассы Алматы — Астана.

будет включать в себя: -стрип м , картинговую 1,5 км в нескольких конфигурациях и шоссейно-кольцевую трассы 5,33 км в двух конфигурациях. Хотя, оно, конечно, меньше, чем в начале века, когда ККБ имел долю во многих стратегических объектах, начиная с Шымкентского НПЗ и заканчивая Международным аэропортом Алматы. Рашит Сарсенов 63 года Трейдинг нефти и нефтепродуктов, металлургия, финансы Рашит Сарсенов — один из самых закрытых олигархов Казахстана.

Сразу после сделки его сестра Софья купила контрольный пакет акций Нурбанка. Нурлан Смагулов 47 лет Авторетейл, АПК, девелопмент Нурлан Смагулов — один из немногих крупных предпринимателей страны, чей бизнес растет не на сырьевых потоках.

Айгуль Ибраева Сегодня гостиничный бизнес в Казахстане развивается быстро, с каждым годом появляются новые места размещения. В стране открывают свои представительства международные сети отелей, которые повышают конкурентную среду в секторе, тем самым положительно влияя на уровень обслуживания местных отелей. Тем не менее, остаются проблемы дефицита кадров и квалификации сотрудников гостиничного бизнеса, наблюдается значительная разрозненность уровня обслуживания и цен номеров в регионах страны.

Гостиничный бизнес в Казахстане Гостиничный бизнес довольно привлекательное направление для инвестирования, в некоторых странах он занимает значительную долю в ВВП.

Работа: Горничная гостиничных номеров в Казахстане - найти легко! предметами заказов постояльцев гостиницы, сауны на бытовые услуги.

Размещено на : Основным источником этого процесса является повышение эффективности управления организацией производственных и трудовых механизмов, способность управленческих органов адаптироваться к внешней среде и реализовывать на практике передовой опыт управления, накопленный в мировом сообществе. Темпы ускоренного развития и приоритетность сферы услуг в геоэкономическом пространстве стали наиболее значимых экономическим явлением второй половины ХХ и начала ХХ века.

Мировой рынок услуг за этот период вырос в 2 раза, значительно превысив темпы развития промышленного и сельскохозяйственного производства. Основным преимуществом рынка услуг является его возможность создавать дополнительные рабочие места и функционировать за счет преобладания на нем малых и средних предприятий, более быстро адаптирующихся к постоянному изменению запросов потребительской сферы.

Одновременно в мировой экономике все ярче проявляется следующая тенденция: Необходимость изучения конкретного вида услуг обусловлена следующим:

Гостиничный бизнес в Казахстане

Богатейшая история республики, редкостные исторические памятники, самобытная культура, политическая стабильность, относительная открытость и готовность к сотрудничеству — все это располагает к интенсивному развитию как туристической, так и гостиничной сферы. Город является финансовым, туристическим, культурным центром Казахстана. В перспективе — вступление страны во Всемирную торговую организацию, что создаст благоприятные инвестиционные условия, и что, несомненно, увеличит количество туристов-бизнесменов.

Въездной туризм в г. Агентство по статистике, впервые проведя анализ в соответствии с нормативами и определениями ВТО, говорит о том, что по въездному туризму Казахстан добился лучшего результата. То есть темпы прироста въездного туризма превысили темпы прироста показателей выездного туризма.

Организация ресторанного и гостиничного бизнеса, управление и организация Услуги образовательных учреждений в Казахстане.

В данной статье рассмотрена система сертификации гостиничных услуг в мире. А также рассмотрен механизм сертификации в этих странах, и их эффективность. Кроме того, представлена информация о состоянии и объеме гостиничных услуг в Казахстане и существующие проблемы. Ключевые слова: . , . Гостиничный бизнес является одним из значимых элементов сферы услуг. В связи с этим особую актуальность приобретает сертификация гостиничных услуг. Следует отметить, что основной целью сертификации гостиничных услуг, как обязательной, так и добровольной, является необходимость категоризации мест и средств размещения туристов, а также обеспечения безопасности для жизни и здоровья людей, сохранности их имущества, защиты окружающей среды.

Сертификация гостиничных услуг призвана отображать определенный уровень услуг, предоставляемых конкретным средством размещения. В настоящее время единой, принятой во всем мире системы категоризации средств размещения не существует.

СЕРТИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В КАЗАХСТАНЕ

К индивидуальным средствам размещения относятся: Ассортимент услуг, предоставляемых гостиницами, очень разнообразен: При этом услуги размещения рассматриваются в качестве специфического гостиничного продукта, который покупается посредством обменных сделок, не подразумевающих владение, а только доступ к нему и его использование в определенное время и в определенном месте. Общее понятие гостиницы, состоящее из места расположения, удобств, обслуживания, имиджа и цены, может подразделяться, следовательно, в соответствии с потребностями клиента и конкретными удобствами для их удовлетворения.

Группа элементов из полного понятия гостиницы связана далее с каждым конкретным гостиничным продуктом. Каждый гостиничный продукт содержит элементы расположения, удобств, услуг, имиджа и цены для удовлетворения потребности или набора потребностей конкретного клиента.

Казахстана · Требования, предъявляемые к классификации гостиниц · Показатели свойства услуг, учитываемые при управлении гостиничным бизнесом системы управления предприятий бытового обслуживания и сервиса.

Казахстанские хостельеры: Алина Альбекова Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать О реалиях и мифах По данным Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов КАГиР , обозначенных в рамках Международного гостиничного форума, количество мест размещения в Казахстане за последние годы резко увеличилось. Если в году предложения гостиничных услуг в стране превышали спрос, цены на размещение росли медленно и шла борьба за каждого клиента, то с года ситуация начала меняться — спрос на гостиничные услуги повысился по всему Казахстану, а в крупных мегаполисах даже начал активно развиваться сектор пятизвездочных и отелей.

Только в Астане за год количество отелей и гостиниц выросло более чем на 40 единиц, со объектов в году до в году. При этом в Алматы под конец года насчитывалось всего гостиниц. Отметим, в ближайшее время в двух мегаполисах планируется открытие еще нескольких отелей крупных международных сетей, таких как , , , . , , . В целом гостиничный сектор по стране увеличился с объектов проживания в году до в году.

Отмечается, что из них 77 гостиниц находятся в государственной собственности, являются частной собственностью, количество объектов с иностранным участием перевалило за 40 гостиниц, в иностранной собственности находится 30 объектов. Отметим, на сегодня в Казахстане действуют гостиниц с рестораном и гостиниц без ресторанов, 74 дома отдыха, 14 мотелей, 25 пансионатов, 87 детских лагерей, одноэтажных бунгало и сельских домиков шале , 3 трейлерных парка и развлекательных городка, 32 турбазы и более 20 кемпингов.

По словам президента КАГиР Рашиды Шайкеновой, больше половины гостиничных объектов, точнее около 1,5 тысячи, значатся как гостиницы без категории. Но есть другой закон, технический регламент, в котором написано, что гостиничные услуги сертифицируются добровольно.

Управление гостиничным бизнесом в Казахстане

Комментариев пока нет Торговля — одна из крупнейших сфер экономической деятельности Республики Казахстан, и ее развитие — одно из условий успешного функционирования экономики. Начиная с г. Объем товарооборота ежегодно возрастает с постоянным приростом доли непродовольственных товаров.

Все публикации по отрасли Бытовые услуги, сервис — все для 1С. сервис Розничная и сетевая торговля (FMCG) Гостиничный бизнес Рестораны.

Слабо развит в республике въездной туризм. Деятельность туристических агентств в основном ориентирована на выездной туризм. Наибольший прирост выездного туризма произошел в году, затем происходит его резкое снижение в году и некоторый прирост в году. Среднее количество дней проживания наших туристов, выезжающих в другие страны, составляет дней, приезжающих в нашу страну до года — дней, а с года проживание посетителей из Китая, Кореи, Пакистана значительно увеличилось в отдельных случаях до дней.

Очевидно, это люди, прибывшие не с туристической, а деловой целью. Прирост туристов и других посетителей в республику всегда влияет на деятельность гостиниц. Следует отметить, что в настоящее время серьезным конкурентом гостиничных предприятий является сектор домашних хозяйств, сдающих в аренду в том числе приезжающим по служебным и деловым поездкам меблированные квартиры и коттеджи. Если рассчитать возможность приема гостиничных предприятий при максимально благоприятных условиях, то есть круглогодичной постоянной их заполняемости посетителями, в отношении с реальными, то заполняемость гостиниц характеризовалось бы следующими показателями в г.

В году среднесуточные доходы за одного проживающего самые низкие у гостиниц, принадлежащих частным юридическим лицам, затем государству, частным гражданам.

Сфера услуг

Светлана Мендеш: Мария Матвиенко 10 Октябрь Об этом и многом другом . Снижение покупательской способности и уменьшение объемов инвестиций в страну напрямую отражается на операционной деятельности гостиниц. В целом нынешняя неопределенная ситуация на рынке не дает возможности точно прогнозировать дальнейшее развитие отрасли.

Казахстан · Поиск Работы · Строительство; Все объявления в 50 км around Помощник - Секретариат - Служба поддержки · Туризм - Гостиницы - Рестораны - Отдых · Компьютеры - Интернет - Телекоммуникации - IT · Бытовые услуги - Независимый - Фриланс - Дистанционная Работа · Другие вакансии.

Общие положения 1. Правила действуют на территории столицы Республики Казахстан. Объекты, предоставляющие торговые, развлекательные, гостиничные, медицинские и иные услуги должны соответствовать требованиям установленным законодательством Республики Казахстан в области охраны труда, здоровья граждан, защиты окружающей среды, противопожарной безопасности, и санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Деятельность медицинских организаций, оказывающих медицинские услуги на территории столицы, координирует в пределах своей компетенции акимат столицы Республики Казахстан. В настоящих Правилах используются следующие понятия: Порядок предоставления торговых услуг 6. Торговые услуги на территории столицы предоставляются на объектах внутренней торговли: Продавец при осуществлении торговой деятельности и предоставлении торговых услуг соблюдает с учетом своего профиля и специализации требования, установленные государственными стандартами, санитарно-эпидемиологическими, ветеринарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами.

Управление гостиничным бизнесом в Казахстане реферат по туризму , Сочинения из Туризм

Хотите начать собственное дело, но не знаете, что будет прибыльным для вас и интересным потребителю? Расскажем, каким бизнесом заняться в Казахстане, чтобы не прогореть и достичь больших успехов. Предлагаем беспроигрышные идеи для бизнеса в РК: Курсы по изучению казахского языка Знание языка открывает двери в различные сферы жизни, в частности дает отличный старт для карьерного роста.

Именно поэтому весьма выгодно вложить свои силы, знания и средства в обучение языку уже сейчас.

Гостиничные услуги неосязаемы, их невозможно описать или измерить, также как и Основы малого гостиничного бизнеса - ценообразование и учет . посуды, пользование утюгами и другой бытовой техникой, вызов такси, Гостиничный комплекс, Ленинский пр.,рядом с киноцентром « Казахстан»,

Она органически и естественно связывает рестораны, кафе, транспорт и экскурсии в единую цепь туристско-экскурсионного обслуживания. Как сектору сферы услуг гостиничному хозяйству присущи все характеристики. Сфера услуг образуется в процессе взаимодействия материальной и нематериальной сфер производства и основывается на услуге — особой потребительской стоимости труда, употребляемой не в качестве вещи, а в качестве деятельности. В материальной сфере производство услуг осуществляется на транспорте и в связи, торговле и общественном питании, заготовках сельскохозяйственной продукции и материально-техническом снабжении.

В сфере нематериального производства все подразделения участвуют в производстве услуг. Всем отраслям сферы услуг, включая гостиничную индустрию, присущи следующие характерные черты: Известный экономист Питер Друккер пришел к выводу, что люди почти никогда не покупают осязаемые товары. Они покупают то, что ожидают от применения этих товаров. Этот феномен характерен для сферы услуг, в центре которой, по определению услуги, стоит даже не товар в его осязаемом смысле , а деятельность, что уже представляется как нечто неосязаемое.

С не осязательностью услуг связана невозможность их хранения и транспортировки, рассредоточенность и локальность самого рынка услуг. Доход от несданных в аренду клиентам номеров в гостинице утрачивается навсегда.

Обучение по специальности"Ресторанное дело и гостиничный бизнес"

Настоящие правила разработаны на основании"Правил предоставления гостиничных услуг в Казахстане", утвержденными Постановлением Правительства от В настоящих Правилах используются следующие основные термины: Гостиничное обслуживание осуществляется на основании договора. Договор не имеет какой-либо особой формы. Он считается заключенным, когда одна сторона принимает условия, предложенные другой стороной.

На месте горевшего под Алматы полигона бытовых отходов появится парк Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать По данным Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов (КАГиР), меняться – спрос на гостиничные услуги повысился по всему Казахстану, а в крупных.

Гостиничные услуги, их структура В классификации гостиниц в РК отмечается, что при присвоении гостинице определённой категории, наряду с прочими требованиями, учитываются: Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам. Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные.

Они могут быть бесплатными и платными. К основным услугам относятся проживание и питание. Оформление проживающих в гостинице и убывающих из неё должно производиться круглосуточно. В организациях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещённых в гостинице, лица, проживающие в гостинице, обслуживаются вне очереди. Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг: Кроме обязательных и бесплатных услуг, гостиницы предоставляют целый комплекс всевозможных дополнительных услуг, которые оплачиваются дополнительно.

Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг должен соответствовать требованиям присвоенной гостинице категории ГОСТ РК

Ревизорро. Елена Летучая. Гостиничный бизнес, потребитель, права и бремя публичности.